8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论湖湖：好评
感觉这家酒店管理规范，有监督机制，服务非常好，从楼层服务管家，前台，酒店保安服务都非常到位，装修略旧，但不是很旧，装修很用心，感觉很温馨。该楼层的服务管家康霞在打扫房间时发现我有食品需要冷藏特意为我搬来了冰箱，还给我写条留了言，很感谢她，上午送上水果，晚间送牛奶小点心，倍感温暖。
时光：好评
酒店设施完善，尤其是沐浴露，洗发膏。王法芝还送了我们牛奶和零食，下次来济南还会选择这家酒店。
daniel：好评
很新，很凉快，服务态度好